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每天早上到办公室第一件事，就是打开七八个后台。公众号后台要看，短视频平台的数据要看，邮件系统的打开率要看，付费广告的消耗要看，企业微信的群活跃度要看，还有公司自己那个CRM系统也要进去瞅两眼。一圈转下...

站在普通用户的角度——不管是考生家长、在校师生还是校外访客——高校网站的使用体验确实还有很大的改善空间。 我举几个具体的场景。 场景一：你要找一个老师的联系方式。正常思路是进入学院网站，找到"师资队伍"...

好多老板一听到“舆情”俩字就头疼，觉得是倒霉事儿。但我干了这些年，越来越觉得，舆情就是企业的一次免费体检。它把你平时没注意到的毛病，全给你翻出来了。 产品有问题你之前没发现？舆情报出来你就发现了。客服态...

最近这阵子，GEO火了，各种牛鬼蛇神都跑出来了。 有人搞什么“AI投毒”，有人搞“数据污染”，就是靠机器批量生成一堆垃圾内容，满世界发，企图把AI大模型给“洗脑”，让它推荐自己的垃圾产品。 说实话，看到这...

很多人把信创改造当成一个“交钥匙工程”，以为验收通过就完事了。其实恰恰相反，上线只是开始。国产软硬件还在快速迭代，今天适配的版本，明年可能就出新版了。安全威胁也在不断变化，今天的防护策略，明天可能就失...

几乎每个月，都会有编辑来找我：“我在后台排的版，怎么一发布就乱了？”我点开他的文章，后台编辑器里看着挺整齐，段落分明，字体也统一。但前台页面呢？有的段落挤在一起，有的突然缩进一大块，还有的标题变成了正...

前天有个编辑找我，说后台传图片老是失败。我远程看了一眼，她选了张3MB的JPG，点上传，进度条走到一半就红字报错。她抱怨：“我这网速明明很快啊。”我笑了笑，没说话。网站群的上传限制，从来都不是按你家的宽...

很多人优化网站，把所有精力都放在正文内容上，完全忽视标题和描述的优化，这是特别可惜的事情。标题和描述是页面的门面，是搜索引擎判断内容核心、用户决定是否点击的关键，看似小小的两行文字，直接决定页面的收录...

有人私信问我：“道理我懂了，可我咋知道我的客户会搜啥词呢？” 这问题问到点子上了。很多人做不好搜索流量，就是因为坐在屋里瞎琢磨。你觉得自己卖的是“高端轻奢真皮沙发”，用户就得搜这个词？拉倒吧，人家可能直...

这是我在无数次危机处理中得出的一个结论，说出来可能有点反直觉，但确实是这样。 大多数公司对外的舆情应对做得好不好，取决于对内沟通做得好不好。而大多数公司，对内沟通都是灾难。 我给你还原一个典型场景： 上午...